长期信任来自可验证的行动
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知识信息与来源
整理要点
反复兑现和实际做过的事情,比一次漂亮表达更能支持长期信任。沟通时不只讲承诺,也呈现过程、交付和持续履行责任的记录。
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⑩(信任感)别人愿不愿意跟你做事其实很简单不是你说了什么而是你过去做过什么能被反复验证的人才有长期信任
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